Cómo reportar un error en el software y obtener asistencia rápida
Mireia
Última actualización hace 9 meses
Sabemos lo frustrante que puede ser encontrarse con un error en el software mientras trabajas en tus tareas importantes.
Entendemos que tu tiempo es valioso y estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas enfrentar.
Para garantizar que tu experiencia con Mailerfind sea lo más fluida posible, hemos creado un proceso sencillo para reportar errores y recibir asistencia rápida por parte de nuestro equipo de soporte.
Paso 1: Acceder al Formulario de Reporte de Errores
Lo primero que debes hacer es acceder a nuestro formulario de reporte de errores. Puedes encontrar este formulario en el siguiente enlace: Formulario de Reporte de Errores. Este formulario nos proporcionará la información necesaria para comprender el problema que estás enfrentando y te ayudará a recibir una solución eficiente.
Paso 2: Proporcionar Detalles Relevantes
Es importante que proporciones tantos detalles como sea posible sobre el error que estás experimentando. Cuanta más información podamos obtener, más rápido podremos diagnosticar y resolver el problema. Asegúrate de incluir lo siguiente en tu reporte de error:
- Una descripción detallada del error: ¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? ¿Hubo algún mensaje de error específico?
- Capturas de pantalla: Si es posible, adjunta capturas de pantalla que muestren el error en acción. Esto nos permitirá comprender mejor el problema.
- Información del sistema: Puedes proporcionar detalles sobre tu sistema operativo, versión del software y cualquier otro detalle relevante que pueda ayudarnos a reproducir el error.
Paso 3: Envío del Formulario y Respuesta Rápida
Una vez que hayas completado el formulario de reporte de errores y hayas proporcionado todos los detalles necesarios, simplemente haz clic en el botón de envío. Nuestro equipo de soporte recibirá tu informe de inmediato y se pondrá manos a la obra para analizar y resolver el problema.
Te garantizamos que nuestro equipo de soporte te contactará a través de correo electrónico lo antes posible para brindarte una solución o una actualización sobre el estado de tu caso.
Agradecemos tu paciencia y colaboración. ¡Gracias por confiar en nosotros!